为提升医务人员素养，加强医院文化建设，推进卓越服务，助力医院高质量发展。4月19日，我院特邀“百家医院管理公益讲坛”培训导师沈健教授前来讲学。医院全体党委、二层骨干、行管职能科室以及不当班的临床医技人员共计300余人聆听了讲座，并积极参与互动。

医院副院长陈劲致欢迎辞，对沈健教授表示欢迎和感谢，要求与会人员虚心求教，认真学习，切实将先进的管理方法和服务理念运用到实际工作中。牢记初心与使命，全心全意服务百姓健康。

随后，沈健教授结合医院实际工作，运用详实的图片和生动的实例，作了主题为《后疫时代的人文医学与医患沟通处方》的讲座。沈教授通过幽默睿智的语言，以互动交流、看片讨论、情景设置等多种方式，着重介绍了医患沟通技能模型，分析医疗工作中出现的“一个中心、两个基本点、三个技能、四种性格、五个问题”现象及遇到医患问题时的应对方法。强调医务人员应学会换位思考，要注重与患者之间的信息和情感的交流，提升患者的信任和依从性。

培训结束后，大家纷纷表示此次培训受益匪浅，不仅能学习到先进的服务理念，还能学到解决医患问题的实用技巧。在未来的工作中，我院全体医务人员一定会立足本职，心系病人，不断改善诊疗服务方式，优化服务流程，努力为百姓提供有温度的诊疗服务，为服务百姓健康做出更大的贡献。